Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ JOONAPAY
Dernière mise à jour : 30 août 2025
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services financiers :
Informations personnelles :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Date de naissance et pièce d'identité officielle
- Informations d'entreprise et identification fiscale
- Détails du compte financier et historique des transactions
Informations techniques :
- Adresse IP, type d'appareil, informations sur le navigateur
- Heures de connexion et modèles d'accès
- Métadonnées de transaction et journaux système
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Vos informations sont utilisées pour :
Prestation de services :
- Traitement des paiements et transactions
- Gestion de compte et support client
- Vérification d'identité et prévention de la fraude
- Conformité aux exigences réglementaires
Opérations commerciales :
- Amélioration des services et développement de fonctionnalités
- Évaluation des risques et surveillance de la sécurité
- Communications marketing (avec consentement)
- Conformité légale et rapports
3. PARTAGE D'INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires de services :
- Processeurs de paiement et partenaires bancaires
- Services de vérification d'identité
- Fournisseurs d'hébergement cloud et de stockage de données
- Plateformes de support client et d'analyse
Exigences légales :
- Autorités réglementaires et agences gouvernementales
- Forces de l'ordre lorsque requis par la loi
- Tribunaux et procédures judiciaires
- Conformité aux assignations ou ordonnances judiciaires
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous protégeons vos informations grâce à :
- Chiffrement standard de l'industrie (AES-256)
- Exigences d'authentification multifacteur
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Contrôles d'accès et formation des employés
- Centres de données sécurisés avec surveillance 24h/24
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos informations pour :
- Comptes actifs : Tant que le compte reste ouvert
- Comptes fermés : 7 ans pour la conformité réglementaire
- Enregistrements de transactions : 10 ans selon la loi
- Données marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression
6. VOS DROITS
Sous les lois de confidentialité applicables, vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger les données inexactes ou incomplètes
- Supprimer vos informations (sous réserve d'exigences légales)
- Transférer vos données vers un autre service
- Vous opposer à certaines activités de traitement
- Retirer votre consentement le cas échéant
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous assurons une protection adéquate grâce à :
- Clauses contractuelles standard
- Décisions d'adéquation par les autorités réglementaires
- Votre consentement explicite lorsque requis
8. COOKIES ET SUIVI
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Fonctionnalité essentielle du site web
- Sécurité et prévention de la fraude
- Analyse et surveillance des performances
- Expérience utilisateur personnalisée
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.
10. NOUS CONTACTER
Pour les questions ou demandes liées à la confidentialité :
E-mail : privacy@joonapay.com
Cette politique est régie par les lois et réglementations de confidentialité applicables.