Politique de confidentialite
Comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations personnelles.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE JOONAPAY
Derniere mise a jour : 30 aout 2025
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des informations pour fournir et ameliorer nos services financiers :
Informations personnelles :
- Nom, adresse e-mail, numero de telephone
- Date de naissance et piece d'identite officielle
- Informations d'entreprise et identification fiscale
- Details du compte financier et historique des transactions
Informations techniques :
- Adresse IP, type d'appareil, informations sur le navigateur
- Heures de connexion et modeles d'acces
- Metadonnees de transaction et journaux systeme
- Cookies et technologies de suivi similaires
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Vos informations sont utilisees pour :
Prestation de services :
- Traitement des paiements et transactions
- Gestion de compte et support client
- Verification d'identite et prevention de la fraude
- Conformite aux exigences reglementaires
Operations commerciales :
- Amelioration des services et developpement de fonctionnalites
- Evaluation des risques et surveillance de la securite
- Communications marketing (avec consentement)
- Conformite legale et rapports
3. PARTAGE D'INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires de services :
- Processeurs de paiement et partenaires bancaires
- Services de verification d'identite
- Fournisseurs d'hebergement cloud et de stockage de donnees
- Plateformes de support client et d'analyse
Exigences legales :
- Autorites reglementaires et agences gouvernementales
- Forces de l'ordre lorsque requis par la loi
- Tribunaux et procedures judiciaires
- Conformite aux assignations ou ordonnances judiciaires
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles a des tiers a des fins de marketing.
4. SECURITE DES DONNEES
Nous protegeons vos informations grace a :
- Chiffrement standard de l'industrie (AES-256)
- Exigences d'authentification multifacteur
- Audits de securite reguliers et tests de penetration
- Controles d'acces et formation des employes
- Centres de donnees securises avec surveillance 24h/24
5. CONSERVATION DES DONNEES
Nous conservons vos informations pour :
- Comptes actifs : Tant que le compte reste ouvert
- Comptes fermes : 7 ans pour la conformite reglementaire
- Enregistrements de transactions : 10 ans selon la loi
- Donnees marketing : Jusqu'a ce que vous vous desabonniez ou demandiez la suppression
6. VOS DROITS
Sous les lois de confidentialite applicables, vous avez le droit de :
- Acceder a vos informations personnelles
- Corriger les donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos informations (sous reserve d'exigences legales)
- Transferer vos donnees vers un autre service
- Vous opposer a certaines activites de traitement
- Retirer votre consentement le cas echeant
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations peuvent etre transferees et traitees dans des pays autres que le votre. Nous assurons une protection adequate grace a :
- Clauses contractuelles standard
- Decisions d'adequation par les autorites reglementaires
- Votre consentement explicite lorsque requis
8. COOKIES ET SUIVI
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Fonctionnalite essentielle du site web
- Securite et prevention de la fraude
- Analyse et surveillance des performances
- Experience utilisateur personnalisee
Vous pouvez controler les cookies via les parametres de votre navigateur.
9. CONFIDENTIALITE DES ENFANTS
Nos services ne sont pas destines aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations aupres de mineurs.
10. NOUS CONTACTER
Pour les questions ou demandes liees a la confidentialite :
E-mail : privacy@joonapay.com
Cette politique est regie par les lois et reglementations de confidentialite applicables.